Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Cuando reservas en un negocio, ese negocio actúa como responsable de los datos de sus clientes y CitaNexo presta la plataforma como encargado del tratamiento. Para los datos comerciales, cuentas y solicitudes dirigidas directamente a CitaNexo, el responsable es Carlos Gómez Costa.

Contacto de privacidad: privacidad@citanexo.es. La identidad del negocio responsable debe mostrarse en su página de reservas y documentación contractual.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar el nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y los datos vinculados a la reserva: servicio, profesional, fecha, hora y estado de la cita.

Si utilizas funciones adicionales, también podremos tratar los datos de la lista de espera y las reseñas que decidas publicar. La aplicación puede procesar los datos técnicos estrictamente necesarios para funcionar con seguridad.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear, confirmar, gestionar, modificar o cancelar citas.
• Enviar confirmaciones, avisos y recordatorios relacionados con la reserva.
• Gestionar la lista de espera y las reseñas verificadas.
• Prevenir abusos, mantener la seguridad y resolver incidencias.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica

El tratamiento necesario para atender una reserva se basa en la ejecución de medidas precontractuales o de la relación de servicio solicitada. La seguridad de la aplicación se apoya en el interés legítimo. Cuando corresponda, las funciones opcionales se basarán en tu consentimiento, y determinados tratamientos podrán realizarse para cumplir obligaciones legales.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos personales. Podrán acceder a ellos los proveedores que prestan servicios necesarios de alojamiento, infraestructura y envío de correo, actuando por cuenta del responsable y con las garantías exigibles. Si algún proveedor realiza transferencias internacionales, deberán aplicarse las salvaguardas previstas por la normativa.

6. Conservación

Los datos de citas y contacto se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos legales de responsabilidad. Las reseñas se mantendrán mientras estén publicadas o hasta que proceda retirarlas. Los datos de la lista de espera se conservarán hasta que termine su finalidad. La información de una solicitud de derechos podrá conservarse para acreditar que fue atendida.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a privacidad@citanexo.es. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Menores y seguridad

CitaNexo no está dirigida a que los menores contraten servicios de forma independiente. Cuando corresponda, la reserva deberá realizarla su representante legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos, alteraciones o pérdidas no autorizadas.

9. Consentimiento

La reserva solo se tramita después de aceptar esta política. Los tratamientos opcionales, como comunicaciones comerciales o cookies no necesarias, requieren un consentimiento separado y revocable.

10. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o funcionales. Última actualización: 10 de septiembre de 2026.